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Windows XP で、Word や Excel、Internet Explorer や Windows などの終了時に、「"0x58731531" の命令が "0x00000014" のメモリを参照しました。 メモリが "read" になることはできませんでした。」というエラーメッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

回答

ここでは、Windows XP で、Word や Excel、Internet Explorer や Windows などの終了時に、「"0x58731531" の命令が "0x00000014" のメモリを参照しました。 メモリが "read" になることはできませんでした。」というエラーメッセージが表示される場合の対処方法について説明します。


Windows XP では、Word や Excel、Internet Explorer や Windows などの終了時に、「"0x58731531" の命令が "0x00000014" のメモリを参照しました。 メモリが "read" になることはできませんでした。」というエラーメッセージが表示されることがあります。



エラーメッセージが表示される場合は、Windows XP にインストールされている Adobe Reader (旧 Acrobat Reader) を、最新版にアップデートすることで、問題が解決する可能性があります。


Windows XP で、Adobe Reader を最新版にアップデートするには、以下の操作を行います。



操作手順

  1. 以下の、アドビ社の最新バージョンの Adobe Reader のダウンロードページを開きます。

    アドビ社 : Adobe Reader のダウンロード

  1. 最新バージョンの Adobe Reader のダウンロードページが表示されたら、画面をスクロールし、[今すぐダウンロード] をクリックします。

    【補足】
    ダウンロードページでは、[同時にインストール] 項目の [無償 Google ツールバー (オプション)] にチェックが入っています。
    チェックを入れたまま [今すぐダウンロード] をクリックすると、Adobe Reader の最新版と「無償 Google ツールバー」を同時にインストールすることができます。
    「無償 Google ツールバー」のインストールを行わない場合は、チェックを外してください。



    【補足】
    [情報バー] 画面が表示された場合は、以下の操作を行います。

    1. [OK] をクリックし、[情報バー] 画面を閉じます。



    1. 画面上部の [このサイトには、次の ActiveX コントロールが必要な可能性があります : 'Adobe Systems, Incorporated' からの 'Adobe Reader' インストールするには、ここをクリックしてください...] をクリックし、表示されたメニューから [ActiveX コントロールのインストール] をクリックします。



    1. [Internet Explorer - セキュリティの警告] 画面が表示されたら、[インストールする] をクリックします。


  1. ダウンロードおよびインストールが完了するまで、そのまましばらくお待ちください。


  1. [setup] 画面が表示されたら [はい] をクリックします。


  1. コンピュータが再起動します。
    再起動するまで、そのまましばらくお待ちください。

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