文書番号150002：Windowsアップデートを行うと、「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」のインストールが完了しない場合の対処方法について（Prius R/Sシリーズ）

ご質問

Windows アップデートを行うと「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」のインストールに失敗し、いつまでもインストールが完了しません。対処方法を教えてください。

ここでは、Windows アップデートを行うと「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」のインストールが完了しない場合の対処方法について説明します。

本文書の対処をしない場合、上記サービスパックのインストールに失敗する度にCドライブの空き容量が徐々に減少します。これは、インストール時に作成される一時ファイル(約18MB)が、インストール失敗の度に残り、蓄積してしまうためです。

【原因】

この現象は、セキュリティ更新プログラム MS05-004(Hotfix KB886904)のインストール後に「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」をインストールしようとした場合に発生します。

Prius Rシリーズ、Sシリーズでは、このセキュリティ更新プログラムMS05-004(Hotfix KB886904)が工場出荷時に既にインストールされているため、インターネットに接続してWindowsアップデートを行うとこの現象が発生します。現象発生時は以下のメッセージが出る場合があります。

【対処方法】

セキュリティ更新プログラムMS05-004(Hotfix KB886904)をアンインストールてから、「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」をインストールします。その後、セキュリティパッチHotfix KB928366をインストールします。

【手順】

１．[スタート]ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。

２．コントロールパネルで、「プログラムの追加と削除」をクリックします。

３．プログラムの追加と削除で、「プログラムの変更と削除」をクリックします。次に、現在インストールされているプログラムと更新プログラムの一覧で、「Microsoft .NET Framework 1.1 Hotfix (KB886904)」をクリックし、[変更と削除]ボタンをクリックします。

４．修正プログラムの削除を確認するメッセージが表示されますので、[OK]をクリックします。

５．アンインストールが完了すると、以下のメッセージが表示されますので、[OK] をクリックします。

６．システムを再起動するメッセージが表示されますので、ここでは、 [いいえ]をクリックしてください。

７．[スタート]ボタンをクリックし、[終了オプション]ボタンをクリックします。

８．[電源を切る]ボタンをクリックします。システムシャットダウン時に「.NET Framework 1.1 Service Pack 1」がインストールされます。

９．パソコンの電源スイッチ入れ、パソコンを起動させます。

１０．コントロールパネルから、マイクロソフト社のWindowsアップデートのページを開きます。

[スタート]ボタンをクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。

コントロールパネルで、「Windows Update」をクリックします。

１１．マイクロソフト社のWindows アップデートのページで、[高速]ボタンをクリックします。

１２．「優先度の高い更新プログラム」に「Microsoft .NET Framework, Version 1.1 Service Pack 1用セキュリティ更新プログラム(KB928366)」が存在することを確認し、[更新プログラムのインストール]ボタンをクリックします。

１３．更新プログラムのインストールが開始されますので、インストールが完了したら、[今すぐ再起動]ボタンをクリックします。

１４．以上で操作は完了です。

【補足】

本現象については、以下のマイクロソフト社の Web ページも併せてご参照ください。