ホーム　>　サポート　>　PriusQ&A

Q&A情報

一括インストール後、Windows が正常に起動しない (770F)

ご質問

Prius Deck 770F で、「再セットアップディスク」を用いて一括インストールを行ったところ、Windows が正常に起動しなくなりました。対処方法を教えてください。

回答

対象機種区分 ：
770 シリーズ

対象機種 ：
770F7AVP, 770F7SVP, 770F20TVP

Prius Deck 770F シリーズでは、製品添付の「再セットアップディスク」を用いて一括インストールを行った後、Windows が正常に立ち上がらないことがあります。

本現象は、BIOS のバージョンが「R01-A2 H3」の場合に発生します。

Prius Deck 770F シリーズで一括インストールを行う場合は、事前に、下記 Web ページにてご案内しております BIOS アップデートを適用し、バージョン「R01-A3 H1」にしていただく必要があります。

ダウンロード情報　Prius Deck 770F　BIOS アップデート

なお、すでに一括インストールを実行し、その直後、Windows が起動できなくなってしまった場合は、修理対応となります。
詳細な状況を確認いたしますので、お手数ではございますが、下記 Web ページをご参照のうえ、弊社までお問い合わせください。

Prius World　サポート：修理受付

【補足】
BIOS のバージョンは、以下の手順で確認することができます。

● 操作手順

1. パソコンの電源を入れ、[HITACHI] のロゴ画面が表示されたらすぐにキーボードの [Delete] キーを押し続けます。
   
   
   
   
   
2. BIOS メニューが表示されますので、[Standard CMOS Features] を選択し [Enter] キーを押します。
   
   
   
   
   
3. [↑] [↓] キーを押してメニュー画面をスクロールさせると、[System BIOS ID] の項目に、BIOS バージョンが表示されます。
   
   
   
4. 確認したら、[Esc] キーを 2 回押し、[Quit Without Saving (Y/N)?] と表示されたら [Y] キーを押し、最後に [Enter] キーを押します。

関連情報

アンケートにご協力をお願いします