文書番号101533：テレビモードで音が出ない（Prius Deck 770A/B/C/D/E・570D5SWTA）

ご質問

テレビモード視聴時に音が出ないのですが。(Prius Deck 770A/B/C/D/E･570D5SWTA)

回答

ここでは、Prius (Prius Deck 770A/B/C/D/E シリーズ・570D5SWTA) にインストールされている Prius Navistation でテレビを視聴している際に、音声が出ない場合の対処方法について説明します。

Prius Nacistation の音量がミュート (消音) に設定されていないか確認
Windows 上での音量設定を確認
他のソフトで音が鳴っているのか確認

Prius Nacistation の音量がミュート (消音) に設定されていないか確認

Prius Navistation の音量がミュート (消音) に設定されているために、テレビからの音が鳴らない可能性があります。

Prius Navistation 画面より、ミュートに設定されているかどうか確認し、ミュートに設定されている場合は、解除して音が鳴るかご確認ください。

また、リモコンが添付されている Prius をご使用の場合、リモコンの消音ボタンを押し、音が鳴るかご確認ください。

Windows 上での音量設定を確認

Prius Navistation での音量設定が適正であっても、Windows 上での音量設定がミュートに設定されている場合は音が鳴りません。

Windows の音量設定を以下の手順で確認し、ミュートに設定されていないか確認してください。

● 操作手順

[スタート] メニューより、[コントロールパネル] をクリックします。
[コントロールパネル] より、[サウンドとオーディオデバイス] をクリックします。

【補足】
[コントロールパネル] 内に [サウンドとオーディオデバイス] が表示されていない場合は、画面左上の [クラシック表示に切り替える] をクリックします。
画面上の [音量] をクリックし、続けて [詳細設定] をクリックします。
表示された画面より、[ボリュームコントロール] と [WAVE] の音量が低く設定されていないか、また、[ミュート] にチェックが入っていないか確認します。
音量が低く設定されている場合は、ツマミを上方向に調整し、[ミュート] にチェックが入っている場合はチェックを外します。

【補足】
機種により、項目の表示が異なる場合があります。

[オプション] メニューより、[プロパティ] をクリックします。
[録音] を選択し、[表示するコントロール] 欄より [ビデオ] のチェックボックスをクリックし、チェックを入れます。
続けて、[OK] をクリックします。
[ビデオ] の音量を調整します。また、[選択] にチェックが入っていない場合は、チェックボックスをクリックし、チェックを入れます。

【補足】
機種により、項目の表示が異なる場合があります。
画面右上の [閉じる] ボタンをクリックし、ウインドウを閉じます。
手順 3 の画面に戻ります。
[OK] をクリックします。

以上で操作は終了です。
設定が終了したら、Prius Navistation から音が鳴るかご確認ください。

他のソフトで音が鳴っているのか確認

Winodws Media Player で音楽 CD を再生したり、Win DVD で DVD を再生した際に音が鳴るか確認します。
他のソフトでも音が鳴らない場合は、Prius 本体側の音量設定や、サウンドドライバに問題が発生している可能性が考えられます。

Prius Navistation のみで発生している場合は、Prius Navistation を一旦アンインストール (削除) し、インストールし直して現象を回避できるかご確認ください。

Prius Navistation のアンインストール手順については、以下の文書をご参照ください。

<文書番号>100466 「Prius Navistation」のアンインストール（削除）手順について

また、Prius Navistation のインストールに関しては、Prius 購入時に添付されている [再セットアップディスク] に保存されている Prius Navistation よりも最新版の Prius Navistation が、Prius World の「Prius Navistaiton アップデートプログラム」ページに公開されていることがありますので、そちらをご確認いただいた上で最新版をご入手いただくことをお勧めします。

以下に、アップデートする Prius Navistation をダウンロードするまでの手順を説明します。

【補足】

以下の操作は、Prius Deck 770A シリーズにインストールされている Prius Navistation に対応するアップデートプログラムをダウンロードする手順を例に説明します。

● 操作手順

Prius World の [機種別サポート情報] ページ ( URL : http://prius.hitachi.co.jp/support/product/index.htm ) を表示します。
ページ内の [関連情報] より、[「Prius Navistation」アップデートプログラム] をクリックします。
[対象機種] 欄のシリーズ名・機種名を確認し、[アップデートプログラム] 欄の [Prius Navistation2] と記載されている画像をクリックします。

【補足】
ここでは、[Prius Deck 770A] 右側に表示されている [Prius Navistation2] の画像をクリックします。
Prius Navistation2 のアップデートプログラムに関する情報が記載されたページが表示されます。

ページ下部の [ソフトウェアダウンロード] の [ダウンロードファイル] 項目の記載をご確認いただき、[同意する] をクリックします。

注意事項
[同意する] をクリックした際に、以下のようなメッセージが表示されることがあります。
このメッセージが表示された場合は、[保存] をクリックしてください。
[名前をつけて保存] 画面が表示されます。[保存する場所] 右側のチェックマークをクリックし、下に表示される保存先一覧より保存する場所を選択し、[保存] をクリックします。

【補足】
アップデートプログラムは、[保存する場所] に表示されているフォルダに保存されます。デスクトップ上に保存したい場合は、画面左側の [デスクトップ] をクリックします。
ダウンロードが終了したら、以下のメッセージが表示されます。[閉じる] をクリックします。

以上で、ダウンロードの操作は終了です。
手順 5 で保存場所に指定した場所を確認し、ダウンロードしたプログラムが保存されていることを確認します。

注意事項

ダウンロードしたアップデートプログラムを適用する手順に関しては、手順 4 で表示された画面内の [アップデート前の作業] に記載されている情報をご参照ください。

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