文書番号103390：CD/DVD ドライブのトレイが開かない

ご質問

イジェクトボタンを押しても CD/DVD ドライブのトレイが開きません。対処方法を教えてください。

ここでは、CD/DVD ドライブのトレイが開かない場合の対処方法について説明します。

CD/DVD ドライブを閉めた直後や Windows の起動中などはイジェクトボタンを押してもトレイが開かない場合があります。
しばらくお待ちいただいた後、再度イジェクトボタンを押し、トレイが開くかお試しください。

なお、CD/DVD ドライブのトレイが開かない現象が、上記条件に関係せず発生する場合は、以下の操作を順にお試しください。

[マイコンピュータ] を開き、トレイが開かない CD/DVD ドライブのアイコンを右クリックし、表示されるメニューの[取り出し]をクリックしてトレイが開くかご確認ください。

最新の CD/DVD ドライバが弊社サイトより提供されていないかどうかご確認ください。
最新のドライバを組み込むことで改善することがあります。
CD/DVD ドライバなど、各種アップデートプログラムに関する情報については、下記ページをご確認ください。

なお、上記ページより、CD/DVD ドライバの修正モジュールが提供されているか確認する手順は以下のとおりです。

● 操作方法

各ドライバ・各アプリケーションのアップデートモジュールの一覧が表示されているページに遷移しますので、CD/DVD 関連のモジュールが公開されているか確認し、公開されている場合は [名称] をクリックします。

アップデートプログラムについての詳細情報が表示されます。
対象機種や注意事項を確認し、ダウンロードを行います。アップデートプログラムを適用する手順については、ページ内に記載されている内容をご確認ください。

【補足】
適用するモジュールによって適用方法は異なります。[ダウンロード情報] のページをお読みいただき、適用方法を確認したうえで操作を行っていただくようお願いいたします。

また、モジュール一覧に、[DVDスーパーマルチドライブファームウェアアップデート] や [DVDマルチドライブファームウェアアップデートのお知らせ] などの表記がない場合は、その機種に対してのアップデートモジュールは用意されていません。

CD/DVD ドライバに問題が発生してる可能性があります。
CD/DVD ドライバをインストールし直すことで改善されるか、ご確認ください。

CD/DVD ドライバをインストールしなおす手順については、以下の文書をご参照ください。

<文書番号>103449 CD/DVD のドライバを入れ直す方法

BIOS の設定が影響している場合があります。BIOS の設定をご購入時の状態に戻すことで改善されるか確認します。

BIOS の設定を初期化する手順については、Prius に添付されているマニュアルをご参照ください。以下に、シリーズごとのマニュアル参照箇所をご案内します。

Prius J ～ P シリーズ
マニュアル [準備しよう！Prius] の [3 章再セットアップ] － [再セットアップについて] - [1 準備する] － [BIOS の設定をご購入時の状態に戻す]
Prius C ～ H シリーズ
マニュアル [接続と準備] の [6. 再セットアップについて] － [1 準備する] － [BIOS の設定をご購入時の状態に戻す]
Prius A、B シリーズ
マニュアル [パソコン応用] の [6 章トラブルと思ったら] － [BIOS で解決する] － [BIOS の設定をご購入時の状態に戻す]

【補足】
BIOS とは、電源が入ったり、リセットが行われたときに最初に実行される、コンピュータの基本的なハードウェア (キーボード、マウス、プリンター、ディスク等の入出力装置) を制御するプログラムです。

パソコン本体に接続されている電源ケーブルや、キーボードやマウスなどケーブル類を全てパソコンから外していただき、1時間程度、放電を行ってください。
軽い電気的障害が原因で発生する現象の場合は、この方法で改善します。