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Internet Explorer 起動時に、「Generic Host Process for Win32 Serviceを終了します」メッセージが表示されます

ご質問

Internet Explorer 起動時に、「Generic Host Process for Win32 Serviceを終了します」メッセージが表示されます。対処方法を教えてください。

回答

インターネット オプションの [サードパーティ製のソフトウェアの機能] を無効に設定することによって、問題が解決する可能性があります。

Internet Explorer が以下のファイルなどのエラーやメッセージで起動できない場合、スパイウェアやアドウェアが原因となっている可能性があります。

• Generic Host Process for Win32 Service
  
  
• kernel32.dll にエラーが発生しました
  
  
• 問題が発生したため Internet Explorer を終了します Modname: ntdll.dll
  
  
• detected spyware system error

【補足】
スパイウェアとは、ユーザーに気づかれずに、またユーザーの承認を得ずにコンピュータに不正侵入して、ユーザーの行動や個人情報を収集し送信するソフトウェア、アドウェアとは、画面上に広告を呼び出して表示させたり、Internet Explorer 内に潜伏し、一定の間隔で広告を表示させたりするソフトウェアのことです。

この問題は、Internet Explorer で使用するためにインストールしたサードパーティ製のソフトウェアや、Internet Explorer のブラウザ ヘルパ オブジェクトの機能を無効にすると、解決できる可能性があります。

以下に、 [サードパーティ製のソフトウェアの機能] を無効にする手順を説明します。

注意事項

• この対処方法によって、スパイウェアやアドウェアが原因で発生している問題は解決する可能性がありますが、正常な動作をしているサードパーティ製のソフトウェアの機能も無効になります。

●操作手順

1. [スタート]をクリックし、「コントロールパネル」をクリックします。




「コントロールパネル」が表示されます。



2. 「インターネット オプション」をダブルクリックします。


【補足】
「コントロールパネル」に「インターネット オプション」が表示されていない場合は、「コントロールパネル」左上の「クラシック表示に切り替える」をクリックすると表示されます。



[インターネット オプション]画面が表示されます。



3. [詳細設定]をクリックし、「設定」ボックスの一覧から「ブラウズ」の[サードパーティ製のブラウザ拡張を有効にする（再起動が必要）]のチェックを外し、[OK]をクリックします。
   
   




4. パソコンを再起動します。Internet Explorerが正常に起動できるかご確認ください。

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文書番号　100899：スパイウェアまたはアドウェアなどが原因で予期しない動作が発生する

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