文書番号103614：録画終了後、テレビを見ようとすると画面がフリーズしたり途切れ途切れとなる。

ご質問

録画終了後、テレビを見ようとすると画面がフリーズしたり途切れ途切れとなる。

回答

◆周辺機器 / 内部増設機器を取り外す

周辺機器や内部増設機器が原因でトラブルが発生することもございます。

キーボード、マウスなどのパソコン付属品以外に接続している周辺機器や内部増設機器、ケーブル類がございましたら、一度取り外した後パソコンが正常に動作するかどうかご確認をお願いします。

また、可能であれば周辺機器のドライバおよびユーティリティーソフトなどもアンインストールしたうえで動作の確認を行ってください。

周辺機器を取り外した際に、トラブルが改善された場合はその周辺機器が他の機器やシステムに影響を及ぼしトラブルが発生している可能性が考えられます。

◆常駐アプリケーションの停止する

常駐アプリケーションが多数常駐していると全体の処理速度の低下やシステムの不安定要因ともなります。

【解除方法】

[スタート]→[ファイル名を指定して実行]をクリックします。
[名前]ボックスに『msconfig』(エム・エス・シー・オー・エヌ・エフ・アイ・ジー）と入力し[OK]をクリックします。
[スタートアップ]タブをクリックし、一覧から常駐を解除したい項目のチェックボックスをオフにします。次に、[OK]をクリックします。

※ 常駐を外す目安としましては、[コマンド]欄が[C:\PROGRA~]もしくは[C:\Program Files]と記載された項目を外します。

ただし、ウィルス対策ソフトや[PESCDL]と書かれた常駐は外さないことをお勧めします。
[再起動]をクリックし、コンピュータを再起動します。
再起動後[Windows の開始時にこのメッセージを表示しない] にチェックを入れ、[OK]をクリックします。

※ウイルス対策ソフトが影響している可能性もございます。

可能でございましたら、一度ウイルス対策ソフトの常駐を解除し状況をご確認ください。

上記操作後に動作をご確認ください。

◆DMAモードの確認

ハードディスクがDMAモードで動作せず、PIOモードで動作していることが起因している可能性がございます。

DMAモードとはパソコンの負荷を軽減するデータ転送方式となり、一方PIOモードは単純なデータ転送を行っている反面パソコンへの負荷が高くなります。

つきましては次の手順で、ハードディスクがDMAモードで動作しているかご確認ください。

【操作手順】

[スタート]→[コントロールパネル]をクリックします。
[システム]をダブルクリックします。

※該当項目が見当たらない場合は、[クラシック表示に切り替える]を選択してください。
[ハードウェア]タブをクリックし、[デバイスマネージャー]をクリックします。
[IDE ATA/ATAPIコントローラ]の左側の[+]をクリックします。
[プライマリIDEチャンネル]をダブルクリックします。
[詳細設定]タブをクリックします。

[デバイス0] の[転送モード]ボックスより[DMA(利用可能な場合)]を選択し[OK]をクリックします。

※同様の手順で[セカンダリIDEチャネル]もDMAに変更します。

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