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キーボード ・ マウスに飲み物をこぼしてしまった場合の対処方法

ご質問

キーボード ・ マウスに飲み物をこぼしてしまいました。この場合の対処方法を教えてください。

回答

ここでは、キーボード ・ マウスに飲み物をこぼしてしまった場合の一般的な対処方法について説明します。

● 対処方法
以下の対処方法を順番にお試しください。

1. すぐにパソコンの電源を切るか、電源コードを抜きます。


2. 速やかにやわらかい布やティッシュなどで水分をふき取ります。


3. 液体がキーボードやマウスのボタンとボタンの間に入ってしまった時は、キーボードやマウスを裏返すなどして、水分を流しだします。


4. しばらくたって、水分が完全に乾いてからキーボードやマウスが使用可能か確認します。

◎ キーボード ・ マウスのキーが反応しない場合
上記の対処方法を試してもキーボード ・ マウスのキーが反応しなくなった場合は、以下の操作を順番にお試しください。

• 他のキーボード ・ マウスを接続する。
  他に接続可能なキーボード ・ マウスがある場合は、違うものに替えて使用可能か確認します。



• 他のキーボード ・ マウスに替えても反応が無い、もしくは正しく入力できない。
  他のキーボード ・ マウスに替えて接続してもキー入力に反応が無い、もしくは、正しく文字列が入力できない (入力していないのにパソコンに電源を入れると特定のキーが勝手に入力される、特定のキーが反応しないなど) 場合は、キーボード ドライバを更新して使用可能か確認します。
  
  キーボード ドライバの更新方法については、以下の文書番号をご参照ください。
  
  <文書番号>103485 キーボード ドライバを更新する方法を教えてください



• 他のキーボードでは正常に動作可能な場合
  他のキーボードに替えて正常に動作可能な場合は、液体をこぼしたキーボード自体に問題が発生していることが考えられます。詳細な状況をご確認いたしますので、安心コールセンターまたは Prius 集中修理センターにご連絡ください。

関連情報

文書番号　101216：マウスの清掃について

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