文書番号103898：i-フィルター 4 は正しく起動されているのに、フィルタリングがかからない

ご質問

i-フィルター 4 は正しく起動されているのに、フィルタリングがかかりません。なぜでしょうか。

回答

対象機種区分：
Prius R シリーズ, Prius P シリーズ

対象機種：
AR35R1R, AR32G1R, AR31G1R, AW35W1R, AW33S1R, AW31S1R, DH75P2, DH73P2, AR75P, AR37P, AW37P, AW35P, AW33P, PN37PT, PN33P

はじめに、本文書に掲載された内容は情報提供のみとなります。

以下、「i-フィルター 4」に関するソフトウェアのサポートは安心コールセンターでの電話、およびメールサポートは受け付けておりません。

「i-フィルター 4」に関するご質問は、文末の連絡先「ソフトウェアのサポート先」まで、お問い合わせいただきますようお願いいたします。

パソコンに「McAfee PrivacyService」がインストールされている場合、もしくは以前「McAfee PrivacyService」をインストールしていたが、現在はアンインストールした状態の場合、下記のようなエラーメッセージが表示され、フィルタリングがかからない、インターネットに接続できない、といった現象が発生することがあります。

「i-フィルター 4」と「McAfee PrivacyService」は併用できません。

いずれかの製品を使用するには「i-フィルター 4」と「McAfee PrivacyService」を一旦アンインストールし、必要なソフトだけを再インストールする必要があります。

なお、「i-フィルター 4」を引き続きご利用いただく場合は、以下の操作を実行します。

● 操作手順

[スタート] メニューより、[コントロールパネル] をクリックします。

[プログラムの追加と削除] をクリックします。

[プログラムの追加と削除] 画面が表示されますので、インストールされているプログラムのリストから [McAfee PrivacyService] をクリックして反転表示させ、[削除] をクリックします。

画面の指示に従って、アンインストールします。アンインストールが完了したら Windows を再起動します。

タスクバーの通知領域にある [i-フィルター 4] のアイコンを右クリックし、表示されたメニューから [i-フィルターの終了] をクリックします。

[パスワード確認] ウインドウが表示されたら [管理パスワード] を入力し、[OK] をクリックします。

i-フィルター 4 が終了したら、[スタート] メニューより、[コントロールパネル] をクリックします。

[プログラムの追加と削除] をクリックします。

[プログラムの追加と削除] 画面が表示されますので、インストールされているプログラムのリストから [i-フィルター 4] をクリックして反転表示させ、[削除] をクリックします。

画面の指示に従って、アンインストールします。アンインストールが完了したら Windows を再起動します。

再度、i-フィルター 4 をインストールし直してください。

i-フィルター4 のインストール方法については、以下の文書をご参照ください。

<文書番号>103885 i-フィルター 4 のインストール方法

ソフトウェアのサポート先

「i-フィルター 4」に関する操作方法などのお問い合わせは、下記の窓口をご利用ください。

■ デジタルアーツ株式会社サポートセンター

[電話]

03-3580-5678
平　　　日： 10:00 ～ 18:00
0570-00-1334
土日祝日： 10:00 ～ 20:00 (年末年始を除く)

[メール]

p-support@daj.co.jp

【補足】
上記よりお問い合わせいただく前に、以下の Web ページをご覧いただき、お客様のお問い合わせの内容に関する情報があるかどうかご確認いただくことをお勧めします。

デジタルアーツ株式会社 i-フィルター4 ：よくある質問

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