Q&A情報
「Norton Internet Security 2007」の有効期限が切れた場合の対処方法
文書番号：104402
最終更新日：2007/7/27 14:59
ご質問
Prius T/U シリーズにプリインストールされている「Norton Internet Security 2007」で、「更新サービスの期限切れ」など、使用期限が切れたことを示すメッセージが表示されるようになりました。どうすればいいでしょうか。
回答
対象機種区分 ：
Prius T シリーズ, Prius U シリーズ全般
はじめに、本文書に掲載された内容は情報提供のみとなります。
以下、「Norton Internet Security 2007」に関するソフトウェアのサポートは、安心コールセンターでの電話、およびメールサポートは受け付けておりません。
「Norton Internet Security 2007」に関するご質問は、文末の連絡先「ソフトウェアのサポート先」まで、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ここでは、「Norton Internet Security 2007」の有効期限が切れた場合の対処方法について説明します。
ウイルス対策ソフトは、最新のウイルスやセキュリティ情報に対応するため、常に最新の情報へ更新する必要があります。
Prius T/U シリーズにプリインストールされている「Norton Internet Security 2007」は、ユーザー登録後、期間内であれば、無償試用版をいつでも最新の状態でご利用いただくことができます。
無償期間後も引き続きご利用を希望される場合は、新たに シマンテック社に更新手続き (有償) をする必要があります。
「Norton Internet Security 2007」の有効期限の確認方法や、期限切れ後の対処方法については、以下をご参照ください。
初期設定済みの「Norton Internet Security 2007」の有効期限を確認する場合は、以下の操作を実行します。
● 操作手順
- [スタート] メニューより、[ すべてのプログラム] - [Norton Internet Security] - [Norton Internet Security] の順にクリックします。
- [Norton] が表示されたら [Norton Internet Security] タブ内の上部に表示されている「更新サービス：あと○日」で、有効期限を確認します。
「Norton Internet Security 2007」は、有効期限が終了すると最新情報に更新できなくなるため、新種のウイルスなどからパソコンを守ることができなくなります。
以下のような画面が表示されるようになったら、期限切れの合図です。
引き続き、「Norton Internet Security 2007」のご利用を希望される場合は、以下の手順をご参照のうえ、有償版へのアップデート作業を行ってください。
● 操作手順
- [スタート] メニューより、[すべてのプログラム] - [Norton Internet Security] - [Norton Internet Security] の順にクリックします。
- [Norton] が表示されたら [Norton Internet Security] タブ内の [今すぐに申し込む] をクリックします。
【補足】
[ユーザー アカウント制御] 画面が表示された場合は、[続行] をクリックしてください。
- [更新サービスの申し込み] 画面が表示されたら [次へ] をクリックします。
- ブラウザが自動的に立ち上がり、以下のような画面が表示されたら [日本] をクリックします。
- シマンテック商品をオンライン上で購入できる「シマンテックストア」の以下のような画面が表示されます。
なお、更新サービスの期限が切れた場合、サービスの延長方法は 2 通りあります。
1 つは更新サービスを新たに申し込む方法で、もう 1 つはソフトウェアを最新版にアップグレードする方法です。
お客様の環境に合った方法を確認し購入手続きを行ってください。
※ ここでは、例として更新サービスを新たに申し込むものとします。
【補足】
更新サービスとアップグレードの違いについては、以下の Web ページをご参照ください。
- 画面最下部にある「申し込みコード」の [カートに入れる] をクリックします。
- 内容を確認し、[お会計をする] をクリックします。
- 以下のような画面が表示されたら、画面の指示に従って購入手続きを行ってください。
- 購入手続きが完了すると、シマンテック社から更新サービスの延長キーを含む注文確認のメールが届きます。
更新サービスをアクティブ化するために必要なキー (19桁の文字列) がメールに記載されているかご確認ください。
- 手順 3 で [次へ] をクリックした後に以下のような画面が表示されていますので、確認メールに記された申し込みコードをボックスに入力して [次へ] をクリックします。
- 画面に従って操作を行い、更新サービスの延長の手続きを完了させてください。
無償試用版の終了後、新しいウイルス対策ソフトを導入するなどの理由で、「Norton Internet Security 2007」をアンインストールする場合は、以下の文書をご参照いただき、操作を実行してください。
なお、アンインストール後は、速やかに他のセキュリティ対策ソフトのインストールを行うことをお勧めします。
「Norton Internet Security 2007」に関する操作方法などの技術的なお問い合わせは、下記の窓口をご利用ください。
■ テクニカルサポートセンター OEM 専用窓口
平 日 ： 10:00 〜 19:00
土日祝祭日 ： 10:00 〜 16:00
【補足】
上記よりお問い合わせいただく前に、以下の Web ページをご覧いただき、お客様のお問い合わせの内容に関する情報があるかどうかご確認いただくことをお勧めします。
関連情報
文書番号 104148：「Norton Internet Security 2007」でウイルスチェックを行う方法
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