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コンピュータが起動しなくなった際に、メモリ診断ツールを実行する方法 (Windows Vista)

ご質問

Windows Vista で、コンピュータが起動しなくなった際に、メモリ診断ツールを実行する方法を教えてください。

回答

対象機種区分 ：
Prius T シリーズ, Prius U シリーズ

対象機種 ：
AW37W5T, AW35W5T, AW33S4T, AW31S4T, AR33R5T, AR31R4T, PN39K5T, PN35K5T, PN34K5T, PN33K4T, AW37W5U, AW31S5U, PN36K5U, PN35K5U, PN33K5U

ここでは、Windows Vista で、コンピュータが起動しなくなった際に、メモリ診断ツールを実行する方法について説明します。

Windows Vistaでは、メモリに問題がある場合、コンピュータが起動できなくなります。
コンピュータのメモリの動作は、メモリ診断ツールを実行し、確認することができます。

Windows Vista で、メモリ診断ツールを実行するには、以下の操作を行います。

● 操作手順

1. コンピュータの電源を入れ、起動中に以下の画面が表示されたら、キーボードの [F1] キーを押します。
   
   

2. Windows ブート マネージャ画面が表示されたら、キーボードの [Tab] キーを押します。
   
   

3. [Windows メモリ診断ツール] が選択されたら、[Enter] キーを押します。
   
   

4. Windows メモリ診断ツールが実行されますので、そのまましばらくお待ちください。
   
   

5. Windows メモリ診断ツールで、問題の有無の確認が完了すると、自動的にコンピュータが再起動します。
   再起動後、問題の有無により、以下のいずれかのメッセージが表示されます。
   
   
   • メモリに問題がない場合
     「メモリ エラーは検出されませんでした。」と表示されます。
     そのままコンピュータをご使用ください。
     
     
     
     
   • メモリに問題がある場合
     「コンピュータにメモリの問題があります」と表示されます。
     
     
     
     【補足】
     メモリに問題があると、コンピュータが起動しなくなる可能性がありますので、修理に出されることをお勧めいたします。
     修理のお申し込み方法や修理価格などについては、以下のページをご参照ください。
     
     
     プリウスサポート ： 故障・修理の受付

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