文書番号100391：Windows Update 実行後、Prius から音が出なくなった (Prius Deck A/B/C)

ご質問

Prius Deck A/B/C で、Windows Update を実行し、Windows XP Service Pack 1/2 を適用したところ Prius から音が出なくなりました。対処方法を教えてください。

回答

対象機種区分：
530 シリーズ, 570 シリーズ, 770 シリーズ

対象機種：
530A5SM, 530A5TMJC, 530B5SM, 570A5SV, 570A5SVE, 570A5SW, 570B5SW, 770A5SV, 770A5SW, 770B5SV, 770B5SVE, 770B5SW, 770C5SVA, 770C5SVP

ここでは、Windows Update を実行し、Windows XP Service Pack 1 が適用された後、「デバイスまたはアプリケーションが無効です」と表示され (下図参照)、サウンドドライバが読み込まれずパソコンから音が出なくなった場合の対処方法について説明します。

注意事項
Windows XP Service Pack 1 (以下、Windows XP SP1 と表記) だけでなく、Windows XP Service Pack 2 (以下、Windows XP SP2 と表記) が適用された場合も、同様の現象が発生することがあります。Windows XP SP2 も同様にアップデートモジュールを適用する必要がありますので、併せてご確認ください。

【補足】
Windows XP SP1 / SP2 適用後は、この他にも、パソコンの動作が不安定になったり、特定の動作が実行できなくなったりする可能性があります。詳細は、以下の文書をご参照ください。

<文書番号>103580 Windows XP Service Pack 1/2 適用後、Prius の動作がおかしくなった

Windows Update を実行し、Windows XP Service Pack 1 が適用された後、パソコンから音が出なくなった場合は、サウンドドライバ、およびモデムドライバのアップデートを行うことによって、現象を回避できる可能性があります。

以下にご紹介する、サウンドドライバ / モデムドライバのアップデートをお試しください。

対象シリーズ	アップデートするモジュール
Prius Deck 770A Prius Deck 770B	YAMAHA AC-XG Audio Deviceアップデート (Prius Deck 770A/B)
Prius Deck 570A Prius Deck 570B Prius Deck 530A Prius Deck 530B	YAMAHA AC-XG Audio Deviceアップデート (Prius Deck 570A/B / 530U/V/A/B)
Prius Deck 770C Prius Deck 570C	YAMAHA AC-XG Audio Deviceアップデート (Prius Deck 770C / 570C) モデムドライバーアップデート (Prius Deck 770C / 570C)