文書番号101009：メールの送受信ができない

ご質問

メールの送受信ができません。対処方法を教えてください。

回答

ここでは、インターネットへの接続は可能な状態にもかかわらず、メールの送受信ができない場合の対処方法について説明します。

【補足】
メールの送受信時にエラーメッセージが表示されるなど、メールの送受信ができない現象が特定可能な場合は、以下の文書をご参照ください。

文書番号	タイトル
103466	Outlook Express で、送受信時に「0x800CCC0D」エラーが発生する
103467	Outlook Express で、送受信時に「0x800CCC0E」エラーが発生する
103468	Outlook Express で、送受信時に「0x800CCC0F」エラーが発生する
103469	Outlook Express で、送受信時に毎回パスワードを求められる
103470	Outlook Express で、メールの受信が途中で止まってしまう
103471	Outlook Express で、ファイル添付したメールの送信ができない
103472	Outlook Express で、ステータスバーに「オフライン」と表示され送受信ができない

また、「～はサーバから拒否されました」などのメッセージが表示され、特定のメールアドレスにのみメールを送信できない場合は、宛先の入力に誤りのある可能性があります。メールアドレスが正しいかどうか、確認を行ってください。

インターネットへの接続は可能な状態にもかかわらず、Outlook Express でのメールの送受信ができない場合は、契約されているインターネットサービスプロバイダ (ISP) から提供されているメールアカウントやメールサーバーの設定、接続設定が正しく行われていない可能性があります。

契約されているインターネットサービスプロバイダ (ISP) から案内されている設定情報をお手元にご用意したうえで、以下の手順を参考に、Outlook Express の設定を確認してください。

● 操作手順

Outlook Express を起動し、[ツール] メニューの [アカウント] をクリックします。

[インターネットアカウント] ダイアログが表示されますので [メール] タブをクリックし、現在ご利用のメールアカウントを選択後、[プロパティ] をクリックします。

[(アカウント名) のプロパティ] ダイアログが表示されますので [サーバー] タブをクリックし、それぞれの項目が、契約されているインターネットサービスプロバイダより案内されている設定内容どおりであるか確認します。

【補足】
[パスワード] 欄は、セキュリティの都合上、「******」と表示されますので、どのように設定されているか確認することはできません。
パスワードは、大文字/小文字の違いも認識されますので、入力時はご注意ください。

注意事項
各項目の設定情報は、契約されているインターネットサービスプロバイダやご利用環境によって異なります。設定情報に関するご質問は、契約されているインターネットサービスプロバイダまで直接お問い合わせください。

[接続] タブをクリックし、[このアカウントには次の接続を使用する] を確認します。
チェックが入っていない場合はそのままにし、チェックが入っている場合は、送受信時に使用する接続の種類を確認してください。
- ADSL、FTTH (光ケーブル)、CATV
  ⇒[ローカルエリアネットワーク (LAN)] を設定
- ダイヤルアップ、ISDN
  ⇒ご利用のダイヤルアップ接続を設定
[OK] をクリックし、[(アカウント名) のプロパティ] ダイアログを閉じます。

[閉じる] をクリックし、[インターネットアカウント] ダイアログを閉じます。

上記確認後、送受信可能か再度お試しください。

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