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ご質問

CD/DVD ドライブのイジェクトボタンを押しても、CD/DVD のトレイが出てこない場合がある。

回答

ここではパソコンの CD/DVD ドライブから CD や DVD を取り出せなくなった場合の一般的な確認方法、対処方法について説明します。



【補足】


パソコンから CD や DVD を取り出せない場合は、様々な状況、原因が考えられます。以下の対処方法を順にお試しください。



1つの手順を行うごとに、問題が解決しているか確認することをお勧めします。



CD/DVD ドライブから CD や DVD を取り出す場合、パソコン本体のイジェクトボタン (CD-ROM を取り出すためのボタン) を押しますが、「エクスプローラ」や「マイコンピュータ」を使って取り出すこともできます。その方法は、 こちら を参照してください。


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一旦、パソコンを終了して放電を行い、再起動してください。問題が解決する可能性があります。


  1. Windows を終了します。

  1. 周辺機器や電源プラグを外した状態で 5 分 〜 30 分程度でお待ちください。

  1. 周辺機器や電源プラグをつないでパソコンの電源を入れます。

  1. Windows が起動する前にイジェクトボタンを押して取り出します。


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お客様の機種に強制イジェクトが用意されている場合は こちら を参照してください。



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BIOS 起動して、本体イジェクトボタンを押すことで取り出せる場合があります。


  1. パソコンの電源を入れ、画面下部に「Press to enter SETUP,Press to display Boot Menu」と表示されたら、[F12] キーを押します。

  1. [Boot Menu] 画面が表示されます。本体イジェクトボタンを押して取り出せるか確認します。

BIOS の設定をご購入時の状態に戻す (初期化する) ことで解決できる場合もあります。

BIOS の設定をご購入時の状態に戻す手順に関しては、機種ごとに異なります。お手数ですが、パソコン添付のマニュアルの以下の項目を参照して、実行してください。




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Prius Deck L シリーズ,Prius Air L,K シリーズにおいては CD/DVD ドライブのイジェクトボタンを押しても、動作しなくなることがある現象が確認されています。


対象機種をお使いの場合は、以下から CD トレイツールのアップデートを行ってください。


CDトレイツールアップデート(Prius Deck Lシリーズ,Prius Air L,K シリーズ)


対象機種


品名型名
Prius Deck LDS75L / DS73L
Prius Air KAR37K / AR35K / AR340 / AR310B
Prius Air LAR37L / AR35L / AR320Y


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関連情報

文書番号 102254:マウス操作のみで CD-ROM を取り出す方法 (Windows XP)

文書番号 103062:CD/DVD を強制的に取り出す方法

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