文書番号103125：CD/DVD ドライブのイジェクトボタンを押しても、CD/DVD のトレイが出てこない場合がある

ご質問

CD/DVD ドライブのイジェクトボタンを押しても、CD/DVD のトレイが出てこない場合がある。

ここではパソコンの CD/DVD ドライブから CD や DVD を取り出せなくなった場合の一般的な確認方法、対処方法について説明します。

【補足】

パソコンから CD や DVD を取り出せない場合は、様々な状況、原因が考えられます。以下の対処方法を順にお試しください。

1つの手順を行うごとに、問題が解決しているか確認することをお勧めします。

CD/DVD ドライブから CD や DVD を取り出す場合、パソコン本体のイジェクトボタン (CD-ROM を取り出すためのボタン) を押しますが、「エクスプローラ」や「マイコンピュータ」を使って取り出すこともできます。その方法は、こちらを参照してください。

一旦、パソコンを終了して放電を行い、再起動してください。問題が解決する可能性があります。

お客様の機種に強制イジェクトが用意されている場合はこちらを参照してください。

BIOS 起動して、本体イジェクトボタンを押すことで取り出せる場合があります。

パソコンの電源を入れ、画面下部に｢Press to enter SETUP,Press to display Boot Menu｣と表示されたら、[F12] キーを押します。

BIOS の設定をご購入時の状態に戻す (初期化する) ことで解決できる場合もあります。

BIOS の設定をご購入時の状態に戻す手順に関しては、機種ごとに異なります。お手数ですが、パソコン添付のマニュアルの以下の項目を参照して、実行してください。

「Prius Jシリーズ」から「Prius Lシリーズ」
「準備しよう! Prius」の「3章再セットアップ」 -「再セットアップについて」-「1 準備する」 - 「BIOS の設定をご購入時の状態に戻す」
「Prius Cシリーズ」から「Prius Hシリーズ」
「接続と準備」の「6.再セットアップについて」 -「1 準備する」 - 「BIOS の設定をご購入時の状態に戻す」
「Prius Aシリーズ」と「Prius Bシリーズ」
「パソコン応用」の「6章トラブルと思ったら」 -「BIOS で解決する」- 「BIOS の設定をご購入時の状態に戻す」

Prius Deck L シリーズ,Prius Air L,K シリーズにおいては CD/DVD ドライブのイジェクトボタンを押しても、動作しなくなることがある現象が確認されています。

対象機種をお使いの場合は、以下から CD トレイツールのアップデートを行ってください。

対象機種