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「Norton Internet Security 2005」を設定後、インターネットでページが表示されなくなった場合の対処方法
文書番号：103394
最終更新日：2007/7/27 14:51
ご質問
「Norton Internet Security 2005」を設定後、Internet Explorer でページが表示されなくなりました。対処方法を教えてください。
回答
はじめに、本文書に掲載された内容は情報提供のみとなります。
以下、「Norton Internet Security 2005」に関するソフトウェアのサポートは、安心コールセンターでの電話、およびメールサポートは受け付けておりません。
「Norton Internet Security 2005」に関するご質問は、文末の連絡先「ソフトウェアのサポート先」まで、お問い合わせいただきますようお願いいたします。
ここでは、「Norton Internet Security 2005」を設定後、インターネットでページが表示されなくなった場合の対処方法について説明します。
「Norton Internet Security 2005」を設定後、Internet Explorer でページが表示されなくなった場合は、以下の項目を順にご確認ください。
- 他のセキュリティ対策ソフト/ウイルス対策ソフトがインストールされていないか確認する
- 「Norton Internet Security 2005」の状態を確認する
- [プログラム制御] の設定を確認する
- 一時的に「Norton Internet Security 2005」を停止する
【補足】
この問題に関する情報が、以下のシマンテック社のページにありますので、併せてご参照ください。
同じ Prius 内に、複数のセキュリティ対策ソフト/ウイルス対策ソフトがインストールされていると、インターネットに接続できなかったり、メールの送受信が行えないなどの不具合が発生する可能性が高くなります。
万が一、複数のセキュリティ対策ソフト/ウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、いずれかのソフトをアンインストールしていただき、1 つのパソコン上で 1 つのセキュリティ対策ソフト/ウイルス対策ソフトを使用してください。
「Norton Internet Security 2005」上で、インターネットの接続が許可されているか確認します。
● 操作手順
- [スタート] メニューより、[すべてのプログラム] - [Norton Internet Security] - [Norton Internet Security] の順にクリックします。
- 画面左上の [通信の遮断/許可] ボタンの状態を確認します。
上図において、赤枠部分が [通信の許可] となっている場合は、「Norton Internet Security 2005」の通信の遮断機能が有効となっているため、インターネットに接続することができません。
このような場合は、[通信の許可] をクリックし、ボタンの表示を [通信の遮断] に変えてください。
「Norton Internet Security 2005」では、インターネットにアクセスしようとする際に [プログラム制御] という画面が表示され、通信を行うか選択します。
その際、常に遮断する設定を作成した場合は、その後の通信が常に遮断されるため、WEBサイトへのアクセスや、メールソフトでのメールの送受信が実行できない状態になります。
インターネットアクセスに必要な通信を遮断する設定が作成されていないかどうか確認します。
【補足】
[プログラムの制御] 画面の詳細については、以下の文書をご参照ください。
<文書番号>103398 「Norton Internet Security 2005」で [プログラム制御] 画面が表示された場合の対処方法
● 操作手順
- [スタート] メニューより、[すべてのプログラム] - [Norton Internet Security] - [Norton Internet Security] の順にクリックします。
- 画面中央の [ファイアウォール] の項目をクリックし、画面右下に表示される [設定] をクリックします。
- [プログラム制御] タブをクリックし、[手動プログラム制御] 項目に表示された一覧から、Internet Explorer など使用しているブラウザを探し、[インターネットアクセス] の設定が [自動] または [すべて許可] になっていることを確認します。
[すべて遮断] となっていた場合は、[すべて許可] に変更してください。
一時的に「Norton Internet Security 2005」を停止することで、状況が改善されるか確認します。
● 操作手順
- タスクバーの通知領域にある [Norton Internet Security] のアイコンを右クリックし、表示されたメニューから [Norton Internet Security を無効にする] をクリックします。
- [保護の警告] 画面が表示されたら、「Norton Internet Security 2005」を停止する時間を選択し、[OK] をクリックします。
注意事項
この操作は「Norton Internet Security 2005」を何らかの目的で一時的に停止したいときにのみ行ってください。
「Norton Internet Security 2005」が無効な状態ではコンピュータは保護されません。必要な作業を行ったら、必ず有効に戻してください。
「Norton Internet Security 2005」に関する操作方法などの技術的なお問い合わせは、下記の窓口をご利用ください。
■ テクニカルサポートセンター OEM 専用窓口
平 日 ： 10:00 〜 19:00
土日祝祭日 ： 10:00 〜 16:00
【補足】
上記よりお問い合わせいただく前に、以下の Web ページをご覧いただき、お客様のお問い合わせの内容に関する情報があるかどうかご確認いただくことをお勧めします。
関連情報
文書番号 103398：「Norton Internet Security 2005」で [プログラム制御] 画面が表示された場合の対処方法
文書番号 103399：「Norton Internet Security 2005」の初期設定方法
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