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Prius Navistation4 で、地上デジタル放送視聴時にチャンネル変更を連続で行ったところ、映像/音声が出なくなった

ご質問

Prius Navistation4 で地上デジタル放送のチャンネル変更を連続で行ったところ、映像 / 音声が出なくなることがあります。この場合の対処方法を教えてください。

回答

ここでは、Prius Navistation4 で地上デジタル放送の視聴時に、チャンネル変更を早く行うと映像 / 音声が出なくなる現象の対処方法について説明します。

注意事項
Prius Navistation4 上での一般的な操作に関しては、以下の文章をご確認ください。

<文書番号>103538 テレビや録画した番組を見るときに操作するボタンについて教えてください（Prius Navistation4 の基本的な操作方法）

● 現象の詳細

Prius Navistation4 で地上デジタル放送の視聴時、チャンネル変更する際に [上] ・ [下] ボタンや、チャンネルリスト (放送局名の部分) を連続してクリックし、チャンネルの変更を行うと映像 / 音声が出なくなる現象が発生する場合があります。

● 原因

Prius Navistation4 上で地上デジタル放送視聴時に、連続でチャンネルの変更 (連続した処理の割り込み) を行うと、Prius Navistation4 自体の動作が不安定になり、映像 / 音声が出なくなる現象が発生することが考えられます。

● 回避方法

以下の操作を順番にお試しください。

• Prius Navistation4 の再起動を行う。
  Prius Navistation4 で上記の現象が発生した場合は、Prius Navistation4 を一旦終了させ、再度起動した後でチャンネル変更を実行し、映像 / 音声が正常に再生されるかご確認ください。



• ゆっくり操作する。
  何度も連続してボタンを押さず、ゆっくり操作してみてください。



• アップデートプログラムを適用する。
  アップデートプログラムを適用することにより、上記現象を改善することがあります。
  
  以下の「Prius Navistation」アップデートプログラムのページより、該当するアップデートプログラムを適用し、改善が見られるかご確認ください。
  
  Prius Navistation4 アップデートプログラム

関連情報

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