Q&A情報
Prius Navistation3/4 が起動できない
文書番号：103495
最終更新日：2008/1/17 15:38
ご質問
Prius Navistation3/4 を起動しようとしましたが、画面が表示されません。対処方法を教えてください。
回答
ここでは、Prius Navistation3/4 が起動できない場合の対処方法について説明します。
Prius Navistation3/4 が起動できない場合は、以下の項目を順にご確認ください。
- Prius Navistation3/4 のアップデートプログラムが用意されていないか確認する
- Prius Navistation3/4 起動時に McAfee VirusScan からメッセージが表示されていないか確認する
- ログオンしているユーザーアカウントの種類を確認する (地上デジタル放送対応モデルのみ)
- D ドライブがあるか確認する (地上デジタル放送対応モデルのみ)
- DVD 再生ソフトを一旦アンインストールし、インストールし直して改善されるか確認する
【補足】
Prius Navistation4 で、上記とは異なるエラーメッセージによって起動できない場合は、以下の中から該当の文書をクリックしてご参照ください。
-
<文書番号>103708 「アプリケーションの開始に失敗しました」と表示され、Prius Navistation4 が起動できない
<文書番号>103800 Prius Navistation4 を使用中に「dtvmng.exeエラー」が発生し、地上デジタル放送を正常に視聴できない
<文書番号>103598 Prius Navistation4 起動時に「Runtimeエラー」が発生する
<文書番号>103852 「Prius Navistation.exe を終了します。」と表示され、Prius Navistation4 が起動できない
<文書番号>103550 Prius Navistation4 で、「深刻なエラーから回復しました。」と表示されスタンバイ状態から復帰できない
また、スプラッシュ画面で起動が停止する場合は、以下の文書をご参照ください。
Prius Navistation3/4 のアップPrius Navistation のアップデートプログラムを適用することで、状況が改善される場合があります。
以下の Web ページをご覧いただき、現在使用している Prius Navistation3/4 に対応するアップデートプログラムが公開されていないか確認してください。
注意事項
ご使用の機種を確認したうえで対象のプログラムをダウンロードし、アップデートをお試しください。
また、プログラムによっては、Prius Navistation のアップデートを実行する前に、テレビチューナードライバのアップデートが必要な場合があります。ご注意ください。
Prius Navistation のアップデート方法については、以下の文書をご参照ください。
Prius M 〜 S シリーズには、セキュリティ対策ソフトとして「McAfee Personal Firewall Plus」がバンドルされています。
「McAfee Personal Firewall Plus」がインストールされている Prius 上で Prius Navistation3/4 を起動した際、下図のような「アプリケーションによるインターネット接続の要求」メッセージが表示される場合があります。
このメッセージに対して、[アクセスを承認] または [すべてのアクセスをブロック] のいずれかが選択されるまで、アプリケーションが起動途中のまま動作しなくなる場合があります。
本現象についての詳細は、以下の文書をご参照ください。
管理者権限以外のユーザーで Windows XP にログオンしている場合は、Prius Navistation4 が起動できません。
現在ログオンしているアカウントの種類を確認するには、以下の文書をご参照ください。
また、他のユーザーアカウントでログオンする方法については以下の文書をご参照ください。
一括インストールを行った際、ハードディスクを初期化した場合は、地上デジタル放送対応の Prius Navistation4 が起動できなくなる場合があります。
Prius Navistation4 は、地上デジタル放送の録画領域として D ドライブが必要な設計 (初期設定) になっており、一括インストールを行う場合は、システム領域の C ドライブとデータ領域の D ドライブをそれぞれ作成する必要があります。ご了承ください。
一括インストールを行った際は、D ドライブが存在しているか確認してください。
未割り当ての場合は、以下の文書をご参照のうえ、D ドライブの領域を作成し、状況が改善されるかお試しください。
Prius にプリインストールされている、DVD 再生ソフト (WinDVD) に何か問題が発生したために Prius Navistation3/4 が起動できない可能性が考えられます。
一旦、WinDVD をアンインストールし、もう 1 度インストールしなおした状態から Prius Navistation3/4 が起動できるかご確認ください。
「WinDVD」など、Prius にバンドルされているソフトのインストール/アンインストール方法については、電子マニュアル「パソコン応用」の [4 章 セットアップする] - [アプリケーションのインストール] をご参照ください。
解決しなかった場合は
このページをご覧になっても解決できなかった疑問は、下記よりお問合わせください。
注意事項
- メールにてお問合わせの際は、お手数ですが、お問合わせページ内 [ご質問詳細] 欄に、必ず 「文書番号 103495 を参照」 と、このページをご覧いただいたことを記載していただくようお願いいたします。
- メールのご回答時間は、平日 9:00 〜 17:00 までです。(土・日・祝日はお休みです。)
関連情報
アンケートにご協力をお願いします
