文書番号103694：デジタルTVチャンネル設定プログラムが起動しない

ご質問

地上デジタル用の受信設定プログラム (デジタルTVチャンネル設定プログラム) が起動しません。対処方法を教えてください。

対象機種区分：
地上デジタル放送対応モデル全般

ここでは、[デジタルTVチャンネル設定プログラム] が起動しない場合の対処方法について説明します。

【補足】
Prius Air AR37N で Prius Navistation4 およびチャンネル設定プログラムが実行途中にフリーズしてしまう場合は、以下の文書もご参照ください。

<文書番号>103720 Prius Navistation4 およびチャンネル設定プログラムが実行途中にフリーズしてしまう場合の対処方法

● 現象の詳細

Prius 自体の動作が不安定な状態で、地上デジタル放送のチャンネル設定を行おうとすると、[デジタルTVチャンネル設定プログラム](下図参照) が起動できないことがあります。

● 回避方法

以下のいずれかの操作をお試しください。

Windows を再起動する
パソコンの電源を一旦切り、再度起動した後に [デジタルTVチャンネル設定プログラム] が正常に起動できるかご確認ください。

「dtvmng.exe」がブロックされていないか確認する
セキュリティソフトで「dtvmng.exe」がブロックされていると、[デジタルTVチャンネル設定プログラム] が起動できません。

なお、「McAfee Personal Firewall Plus」で、「dtvmng.exe」のアクセス設定状況 (許可されているか/ブロックされているか) を確認する方法については、以下の文書をご参照ください。

<文書番号>103419 Prius Navistation3/4 起動時に「アプリケーションによるインターネット接続の要求」エラーが発生する

アップデートプログラムを適用する
アップデートプログラムを適用することにより、上記現象を改善することができます。

以下の Web ページより該当するアップデートプログラムを適用し、改善が見られるかご確認ください。

Prius World ダウンロード情報： 「Prius Navistation」アップデートプログラム