文書番号103733：地上デジタル放送対応の Prius Navistation4 が起動できなくなり、一括インストールを実行しても動作が安定しない

ご質問

地上デジタル放送対応の Prius Navistation4 が起動できなくなり、Prius の一括インストールを実行しましたが、動作が安定しません。

回答

ここでは、地上デジタル放送対応 Prius (型名 : AR37N) にバンドルされている Prius Navistation4 が起動できない、などの異常動作が発生し、一括インストールを試しても起動しなかったり、動作が不安定な場合の対処方法について説明します。

● 現象の詳細
Prius Navistation4 が起動しなくなった場合は、対処方法の 1 つとして一括インストールを実行しますが、一括インストール後も Prius Navistation4 が起動したり、しなかったりと動作が安定しなかったり、起動できた場合でもテレビ視聴時の動作も不安定な場合があります。

● 原因

通常、Prius に添付されている [再セットアップディスク] を使用して一括インストールを行うと、Prius Navistation4 も一緒にインストールされますが、[再セットアップディスク] に保存されているバージョンよりも新しいバージョン (工場出荷時の最新バージョン) の Prius Navistation4 が [D ドライブ] の [APP] - [Navistation] フォルダの中に保存されています。

[D ドライブ] に保存されている新しいバージョンの Prius Navistation4 がインストールされていなかったために、動作が不安定になっている可能性が考えられます。

【補足】
地上デジタル放送対応 Prius の一括インストールを行った後に Prius Navistation4 をアンインストール / 再インストールについては、製品に添付されている書類「Prius Navistation4 ご使用上の注意事項」の「Prius Navistation4 一括セットアップについて」に記載されている情報もご確認ください。

● 回避方法

Prius の一括インストールを実行した直後に、一括インストールでパソコンに入った Prius Navistation4 を削除 (アンインストール) し、最新版のアップデートプログラムをインストールすることで Prius Navistation4 をご使用いただくことができます。

以下の「Prius Navistation」アップデートプログラムのページより、該当するアップデートプログラムをお使いの Prius にインストールし、改善が見られるかご確認ください。

Prius Navistation4 アップデートプログラム

アップデートプログラムのインストール方法については、上記ページ内の説明文をご確認ください。

Q&A情報

ご質問

回答

関連情報

アンケートにご協力をお願いします