文書番号103800：Prius Navistation4 を使用中に「dtvmng.exeエラー」が発生し、地上デジタル放送を正常に視聴できない

ご質問

地上デジタル放送対応の Prius Navistation4 を使用中に「dtvmng.exeエラー」が発生し、正常に地上デジタル放送が正常に視聴できなくなりました。対処方法を教えてください。

回答

対象機種区分：
地上デジタル放送対応モデル全般

ここでは、Prius Navistation4 を使用中に「dtvmng.exeエラー」が発生し、地上デジタル放送を正常に視聴できない場合の対処方法について説明します。

【補足】
上記とは異なるエラーメッセージによって Prius Navistation4 が起動できない場合は、以下の中から該当の文書をクリックしてご参照ください。

<文書番号>103708 「アプリケーションの開始に失敗しました」と表示され、Prius Navistation4 が起動できない

<文書番号>103598 Prius Navistation4 起動時に「Runtimeエラー」が発生する

<文書番号>103852 「Prius Navistation.exe を終了します。」と表示され、Prius Navistation4 が起動できない

<文書番号>103550 Prius Navistation4 で、「深刻なエラーから回復しました。」と表示されスタンバイ状態から復帰できない

Prius Navistation4 を使用中に「dtvmng.exeエラー」が発生し、地上デジタル放送を正常に視聴できない場合は、以下の項目を順にご確認ください。

Prius Navistation4 をアップデートする
Prius Navistation4 が常駐していないか確認する
一括インストールする

Prius Navistation4 をアップデートする

Prius Navistation4 のバージョンと、ファームウェアのバージョンが合っていない可能性があります。

【補足】
ファームウェアとは、テレビチューナーボードなど、パソコンに接続している機器の基本的な制御を行うために組み込まれたソフトを指します。パソコンに固定的に搭載され、あまり変更が加えられないことから、ハードウェアとソフトウェアの中間としてファームウェアと呼ばれています。

以下の Web ページをご覧いただき、現在使用している Prius Navistation4 に対応するアップデートプログラムが公開されていないかご確認ください。

Prius World ダウンロード情報： 「Prius Navistation」アップデートプログラム

注意事項
ご使用の機種を確認したうえで対象のプログラムをダウンロードし、アップデートをお試しください。

また、プログラムによっては、Prius Navistation のアップデートを実行する前に、テレビチューナードライバのアップデートが必要な場合があります。ご注意ください。

Prius Navistation4 が常駐していないか確認する

Prius Navistation4 が常駐しているために、本現象が発生している可能性があります。
Prius Navistation4 が常駐している場合は、デスクトップ画面の右下に、下図のように表示されます。

Prius Navistation4 の常駐を停止する場合は、以下の操作を実行します。

● 操作手順

デスクトップ画面右下に薄く表示されている [Prius Navistation4] の常駐アイコンをクリックし、Prius Navistation4 を起動します。
Prius Navistation4 画面右下の [設定] をクリックします。
[TOP] タブをクリックし、[起動時に常駐させる] のチェックを外し [OK] をクリックします。

上記操作を行った後に、現象が改善されるかご確認ください。

一括インストールする

ファームウェアのアップデートに失敗した場合に、本現象が発生する可能性があります。
この場合は、一括インストールを行うことで状況が改善されるか、お試しください。
なお、一括インストールを行うと、Cドライブの内容は全て消去されるため、あらかじめ必要なデータをバックアップしておくことをお勧めします。

一括インストールの手順については、マニュアル「準備しよう！Prius」の [3 章　セットアップ] - [再セットアップについて] をご参照ください。

注意事項
一括インストール時にハードディスクを初期化した場合は、その後、パーティションの設定を行い、D ドライブを作成する必要があります。地上デジタル放送を録画したデータの保存先として D ドライブを作成しておかないと、Prius Navistation4 が正常に起動しない場合がありますので、ご注意ください。

パーティションを作成する方法については、電子マニュアル「パソコン応用」の [4 章セットアップする] - [パーティションの設定] をご参照ください。

一括インストール後、Prius Navistation4 の最新版を Prius World よりダウンロードしてください。

Prius World ダウンロード情報： 「Prius Navistation」アップデートプログラム

解決しなかった場合は

このページをご覧になっても解決できなかった疑問は、下記よりお問合わせください。

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