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「ページを表示できません」と表示され Internet Explorer で閲覧できない場合の対処方法 (Windows XP)
文書番号：103458
最終更新日：2008/2/21 16:34
ご質問
「ページを表示できません」と表示されて Internet Explorer でページが閲覧できません。対処方法を教えてください。
回答
ここでは、「ページを表示できません」と表示されて Internet Explorer でページが閲覧できない場合の対処方法について説明します。
Internet Explorer を起動したら、「ページを表示できません」「サーバーが見つかりません」といったメッセージが表示され、ページが閲覧できない場合は、以下の項目を順にご確認ください。
- ウイルス対策ソフトが影響していないか確認する
- Windows XP Service Pack 2 (SP2) が影響していないか確認する
- 接続状況を確認する
- キャッシュ/Cookie/履歴の削除を行って接続できるか確認する
- Internet Explorer で特定のページが表示できなくなっているか確認する
「Norton Internet Security 2005」や「McAfee VirusScan」をインストール/アップデートした場合に、いくつかの原因によりインターネットに接続できなくなることがあります。
詳細は、以下の文書をご参照ください。
<文書番号>103394 「Norton Internet Security 2005」を設定後、インターネットでページが表示されなくなった場合の対処方法
<文書番号>103340 「McAfee VirusScan」を設定後、インターネットでページが表示されなくなった場合の対処方法
Windows XP Service Pack 2 (SP2) にアップデートすることにより、セキュリティ機能が強化されるため、インターネット接続関連の周辺機器や動作に影響が出て、インターネットに接続できなくなる可能性があります。
詳細は、以下の文書をご参照ください。
<文書番号>103459 Windows XP Service Pack 2 (SP2) を適用後、インターネットに接続できなくなった場合の対処方法
ご契約のプロバイダまでの接続に問題ないか確認します。
ご利用のインターネット接続環境ごとの対処方法が異なります。
詳細は、以下の文書をご参照ください。
- ダイヤルアップ接続環境の場合
<文書番号>103453 ダイヤルアップ接続で、インターネットに接続できない場合の確認方法 (Windows XP) - ADSL、光ファイバ、CATV 接続の場合
<文書番号>103457 ADSL、光ファイバ、CATV など LAN を使ったインターネットに接続できない場合の確認方法 (Windows XP)
キャッシュ/Cookie/履歴の削除を行うことで、状況が改善されるか確認します。
【補足】
キャッシュ/Cookie/履歴の削除をする際、削除容量が大きいと時間がかかることがあります。削除を実行した後は、しばらくお待ちいただいてから操作をしてください。
● 操作手順
- [スタート] メニューより、[コントロール パネル] をクリックします。
- [ネットワークとインターネット接続] をクリックします。
- [インターネット オプション] をクリックします。
- [インターネット オプション] 画面が表示されたら、[全般] タブ内 [インターネット一時ファイル] 項目にある [Cookie の削除] をクリックします。
- 「[Temporary Internet Files] フォルダにあるすべての Cookie を削除しますか？」と表示されたら [OK] をクリックします。
- 続いて、[ファイルの削除] をクリックします。
- 「[Temporary Internet Files] フォルダのすべてのファイルを削除しますか？」と表示されたら、[すべてのオンライン コンテンツを削除する] にチェックを入れたうえで、[OK] をクリックします。
- 続いて、[履歴] 項目の [履歴のクリア] をクリックします。
- 「表示した Web サイトの履歴を削除しますか？」と表示されたら [はい] をクリックします。
- [インターネットのプロパティ] 画面に戻るので、[OK] をクリックし、画面を閉じます。
Windows XP Service Pack 2 (SP2) を適用すると、ポップアップブロック機能により、Internet Explorer で特定のページが表示できなくなる可能性があります。
詳細は、以下の文書をご参照ください。
<文書番号>103460 Internet Explorer で特定のページが表示できない場合の対処方法 (Windows XP)
解決しなかった場合は
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関連情報
文書番号 103460：Internet Explorer で特定のページが表示できない場合の対処方法 (Windows XP)
文書番号 103464：ADSL などブロードバンド回線で使用する「広帯域接続 (PPPoE 接続)」を設定する方法
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